Kupac ima pravo na otkazivanje ugovora i povrat robe u roku od 14 dana od primitka narudžbe.

Otkazivanje narudžbe ili povrat možete zatražiti putem elektroničke pošte na: prodaja@shoetique.hr (uz napomenu: POVRAT PAKETA PO NARUDŽBI i broj narudžbe) ili direktno na našem webshopu. Ako ste registrirani kupac, unutar Vaših narudžbi bit će Vam prikazan gumb "Otkaži narudžbu / Zatraži povrat". Kada ga odaberete, možete upisati razlog povrata, ukoliko se radi o povratu robe. Kupci koji su kupovinu obavili kao gosti (nemaju korisnički račun) mogu zatražiti otkazivanje narudžbe ili povrat na sljedećem linku: https://shoetique.hr/otkazivanje-povrat/. Po primitku zahtjeva, kontaktirat ćemo Vas radi dogovora ili s dodatnim informacijama o preuzimanju robe.

Svaki kupljeni artikl imate pravo vratiti u roku od 14 dana od dana primitka pošiljke. Paket možete otvoriti i pogledati proizvod, no ukoliko ga vraćate on ne smije biti nošen i mora biti vraćen u originalnom pakiranju u duploj kutiji kako se originalna ambalaža proizvoda ne bi oštetila.

Nakon što ste nas obavijestili o povratu (putem webshopa ili e-maila) i poslali paket, te nakon što mi isti zaprimimo, vraćamo Vam novac. Zbog brze prodaje i izmjene stanja svih artikala, zamjena artikala putem online trgovine nije moguća. Kupac ima pravo zamijeniti naručene artikle u bilo kojoj fizičkoj poslovnici Shoetiquea unutar 14 dana. Ukoliko želite naručiti drugi proizvod online, savjetujemo Vam da nakon povrata novca ponovite narudžbu.

Troškove povrata i slanja proizvoda Shoetiqueu snosi kupac.

Ukoliko dostavom dobijete proizvod koji ima vidljivi nedostatak, obavijestite nas što prije o tome putem našeg maila, a najkasnije u roku od 8 dana od primitka pošiljke.

U slučaju reklamacije, kupac nam je dužan vratiti proizvod u dogovorenom roku. Reklamaciju ćemo smatrati valjanom ako pregledom proizvoda utvrdimo da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. U tom slučaju ćemo u roku od 15 dana od primitka valjane reklamacije zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos.

Reklamaciju možete podnijeti na prodajnim mjestima Shoetique ili putem e-maila: reklamacije@shoetique.hr.

Ukoliko ustanovimo da reklamacija nije pravovaljana, tj. ukoliko reklamaciju odbijemo, proizvod vraćamo na Vašu kućnu adresu i troškove povrata u tom slučaju plaća kupac.